Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 31. august 2026.

Politikkens anvendelsesområde

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på celebreportki.net, herunder abonnementer på vores dokumentarfotografi-blog, interviews, personlige historier fra lokale samfund samt relaterede digitale produkter som e-bøger eller eksklusive fotogallerier. Den dækker både engangskøb og løbende abonnementer.

Priser, valutaer, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som moms ved eksport eller betalingsgebyrer oplyses tydeligt før gennemførelse af købet. Valutaomregning foretages automatisk ved brug af udenlandske kort.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste internationale kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks, og transaktioner behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI-DSS-standarder. Dine betalingsoplysninger gemmes aldrig direkte på vores servere.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er godkendt. For abonnementer starter leveringen umiddelbart efter bekræftelse.

Fortrydelsesret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen i henhold til forbrugeraftaleloven. For digitale produkter bortfalder retten, når du begynder at downloade eller streame indholdet, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til at give afkald på retten.

Refusionsberettigelse og undtagelser

Refusion tilbydes ved tekniske fejl, manglende levering eller hvis indholdet ikke svarer til beskrivelsen. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede forbrugt digitalt indhold, personligt tilpassede produkter og abonnementsperioder der er påbegyndt.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på vores side eller sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodninger behandles inden for 5 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer hver anmodning individuelt. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning har du mulighed for at supplere med yderligere information.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 10-14 arbejdsdage. Bankoverførsler kan tage længere tid afhængig af din bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold er ikke-refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnepriser følger samme regler som almindelige priser.

Fejlslagne betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved fejlslagne betalinger vil du blive underrettet, og adgang til indholdet suspenderes midlertidigt. Dubletter og mistænkelige transaktioner undersøges, og vi forbeholder os retten til at afvise refusion ved dokumenteret svindel.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder reklamationsret på 2 år og beskyttelse mod urimelige vilkår. GDPR og ePrivacy-regler overholdes fuldt ud for alle personoplysninger.

Kontaktvej, ændringer af politikken og sidste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktformularen. Vi forbeholder os retten til at ændre politikken med 30 dages varsel. Seneste opdatering: 31. august 2026.

Vi bestræber os på at levere gennemsigtig information om alle aspekter af betaling og refusion for at sikre tillid hos vores læsere og abonnenter, der støtter vores arbejde med dokumentarfotografi og lokale historier.